Junior Service Desk Engineer - Technology Solution Provider

Als Junior Service Desk Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning, het oplossen van problemen en het oplossen van technische problemen voor onze klanten. Jouw rol omvat het assisteren van gebruikers bij IT-gerelateerde problemen, het beheren van serviceverzoeken en het zorgen voor een tijdige oplossing van problemen.

1. Mogelijkheid om hands-on ervaring op te doen in IT-ondersteuning en probleemoplossing.
2. Blootstelling aan een breed scala aan technologieën en systemen.
3. Training en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.

Verantwoordelijkheden:

• Eerstelijnstechnische ondersteuning bieden aan gebruikers via telefoon, e-mail of persoonlijk.
• Problemen met hardware en software oplossen.
• Serviceverzoeken beheren en prioriteren op tijdige wijze.
• Complexere problemen doorverwijzen naar senior engineers of externe leveranciers indien nodig.
• Documenteren van probleemoplossingsstappen en oplossingen.

Vaardigheden/Vereisten:

• Bachelor's degree in Computerwetenschappen, Informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied.
• Goede kennis van Windows-besturingssystemen en Office-toepassingen.
• Bekendheid met het ITIL-framework en service desk best practices.
• Uitstekende communicatie- en klantenservicevaardigheden.
• Het vermogen om zelfstandig en samen te werken in een teamomgeving.
• Detailgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden.

Voordelen:

• Concurrerend salaris op basis van ervaring.
• Mogelijkheid voor loopbaangroei en vooruitgang.
• Ziektekostenverzekering en andere voordelen.
• Flexibel werkschema en opties voor thuiswerken.
• Ondersteuning voor training en certificering.
• Dynamische en ondersteunende werkomgeving.
• Indien geïnteresseerd, stuur dan jouw cv en motivatiebrief waarin jouw kwalificaties en waarom je geschikt zou zijn voor de rol worden beschreven.

Salaris:

• tot 3,000 gross per maand